Condizioni di vendita e di volo

Il biglietto non ha una data

Il biglietto dà diritto a un volo sulla zipline di Monte Pana, risalita in seggiovia inclusa. Non è legato a un giorno né a un orario: si presenta alla stazione a valle in un qualsiasi giorno di apertura.

Ogni persona ha il proprio biglietto e il proprio codice QR. Il QR va mostrato alla stazione a valle e di nuovo alla partenza in cima.

Validità: 12 mesi

Il biglietto è valido 12 mesi dalla data di acquisto. La data di scadenza è indicata sul biglietto, nel PDF e nell’email di conferma.

Dopo la scadenza il biglietto non è più utilizzabile. Se non hai potuto volare per motivi seri, scrivici: il titolare può prorogare un biglietto, ma non è un diritto.

Niente rimborsi

I biglietti non sono rimborsabili. Non essendo legati a una data, non si perdono se la giornata scelta non va bene: si torna in un altro giorno di apertura entro la validità.

Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge nei casi di errore di addebito o di servizio non prestato. In quei casi scrivici e sistemiamo.

Meteo e sicurezza

Il volo apre solo quando le condizioni lo permettono. Vento, temporali e altre condizioni possono fermare la linea in qualsiasi momento, anche a metà giornata: è una decisione della squadra a valle, presa per la sicurezza di chi vola, ed è insindacabile.

La chiusura della linea non dà diritto a rimborso: il biglietto resta valido e si può usare in un altro giorno.

Requisiti per volare

Peso tra 20 e 125 kg per volare da soli; in tandem il peso combinato non supera i 175 kg. I bambini sotto i 12 anni volano accompagnati da un adulto.

Non può volare chi ha problemi cardiaci, di schiena o di spalle, chi è in stato di gravidanza, chi è sotto l’effetto di alcol o sostanze. La valutazione dichiarata al momento dell’acquisto è personale e sotto la responsabilità di chi vola.

La squadra a valle verifica peso e idoneità prima dell’imbrago e può rifiutare il volo per motivi di sicurezza. In quel caso il biglietto resta valido per un’altra persona idonea o per un altro giorno.

Ridotto e documenti

Il biglietto ridotto è riservato ai titolari di Val Gardena Active card, che va mostrata alla stazione a valle. Senza card, alla cassa si paga la differenza rispetto alla tariffa intera.

Video e merchandising

Il video del volo, se acquistato, viene consegnato dopo l’atterraggio secondo le modalità indicate dalla squadra. La maglietta si ritira alla cassa a valle indicando la taglia.

Contatti e reclami

Per qualsiasi questione scrivi a info@ziplinemontepana.com o chiama +39 377 3737400. Titolare del servizio: Monte Pana Dolomites s.p.a., Streda Pana 45, 39047 S. Cristina Val Gardena (BZ).